很多新用户反映邮件无法收发，我们处理的时候一般常见问题为：

1、首先打开mail.idcsea.com看看能否打开，如果不能，判断为邮件服务器有问题，请通知我司客服部处理。

2、您域名的mail和mx解析不正确或解析还没有生效。请自己查阅我们的产品FAQ里的域名解析的文字来自己解决。

3、用户自己电脑上安装的杀毒软件打开了收发电邮的实时监控，关闭发送或接收的看看。

4、您发送了大附件，超过4M都判断为大附件，大附件邮件系统默认不让发送。如果要发送大附件请登录webmail后选择发送大附件，那个可支持1000M的附件发送。